Vérifiez ce qui est prévu, l’activité du lecteur et le son dans le local, dans cet ordre. Choisissez l’action adaptée à l’état affiché ; un compteur qui avance ne prouve pas que les enceintes diffusent la musique.
Comparez une station pour une écoute continue
After the rush
Jazz · Instrumental
Soft focus
Ambient · Instrumental
First light
Acoustique · Instrumental
Vérifiez si le silence est prévu
Dans l’espace privé, Paused indique que le son en cours est en pause. Collection finished signifie que la collection ordonnée est terminée. Un intervalle sans sélection de fond ou une date spéciale peut aussi prévoir du silence. Ces états ne prouvent pas, à eux seuls, un défaut de lecture.
Si la musique devrait continuer, regardez la sélection. Une station poursuit la lecture dans un ordre mélangé ; une collection s’arrête après ses derniers morceaux. Elle peut se terminer avant la fin de sa plage horaire. Consultez le guide des stations et collections plutôt que de reconnecter plusieurs fois une sélection déjà achevée.
L’espace musical privé et les documents commerciaux sont actuellement en anglais. Les noms de commandes ci-dessous correspondent à cet espace. Pour un nouveau local, créez votre compte et renseignez le pays réel de l’établissement afin de consulter l’offre applicable. Le français du site ne choisit pas ce pays.
Distinguez l’activité du lecteur du son des enceintes
Si la position du morceau avance mais que le local reste silencieux, contrôlez le chemin du son : onglet du navigateur, niveau de l’appareil, sortie choisie, connexion des enceintes et réglage de celles-ci. Changez un réglage à la fois pour savoir ce qui a modifié le résultat.
Écoutez depuis l’espace qui devrait recevoir la musique. Les diagnostics du compte décrivent l’activité et les temps de la session du navigateur ; ils ne confirment pas le son produit par les enceintes. Gardez la sélection pendant la vérification d’une sortie coupée ou débranchée.
Utilisez la commande visible après une pause ou une réouverture
Si le lecteur est en pause et propose Play music, utilisez cette commande puis écoutez le résultat. S’il affiche une erreur, choisissez l’action associée à cette erreur. Un problème de chargement du son ou un appareil resté inactif peut faire apparaître Retry playback.
La politique de lecture automatique de Chrome peut empêcher le démarrage du son sans interaction autorisée. Une page rouverte ne suffit donc pas à prouver que la musique a repris. Utilisez la commande visible du lecteur et écoutez ; ce guide ne demande ni modification des politiques du navigateur ni désactivation des outils de confidentialité.
Chrome for Developers: autoplay policy and user interaction ↗
Reprenez le mode qui était utilisé
Gardez l’appareil éveillé, l’espace ouvert et la connexion à internet disponible. Si la lecture manuelle affiche Retry playback après une erreur audio ou d’inactivité, utilisez cette commande une fois la connexion rétablie, puis vérifiez l’état. Un morceau encore en mémoire tampon ne prouve pas que la session actuelle fonctionne.
Si un problème de connexion a arrêté le suivi du programme, le plan enregistré reste conservé. Resume saved schedule vérifie ce qui est dû maintenant : une sélection ou du silence, selon l’heure locale et les options enregistrées. Le programme ne réveille pas un appareil et ne lance pas un navigateur fermé.
Gardez la réparation séparée des changements de programme
Ne modifiez pas toutes les sélections, les heures d’ouverture ou le fuseau du local pour chercher la cause d’une seule interruption. Notez l’état trouvé, retrouvez le mode prévu et contrôlez un changement de morceau. Choisir manuellement un autre programme arrête le suivi dans l’espace actuel ; Follow saved schedule permet de revenir au plan enregistré.
Si vous devez passer à un autre appareil, utilisez Stop listening avant de quitter le premier. L’offre initiale comprend un flux simultané. Contrôlez la sortie du nouvel appareil et démarrez-y la lecture depuis le compte. Un autre onglet ou appareil n’est pas un lecteur de secours automatique.
Si le son ne revient pas, gardez une observation précise
Notez l’heure, le local, l’appareil, la sélection, le mode et le message exact affiché. Indiquez si la position du morceau avançait et si les enceintes produisaient du son. Précisez si l’arrêt suivait une mise en veille, une perte de connexion, une actualisation, un changement d’appareil ou la fin d’une collection.
Dans Playing at your venue, Refresh diagnostics actualise les mesures de la session du navigateur. Pour contacter Open Hours, rapprochez ces données de ce que vous avez entendu. Elles aident à distinguer un problème de sortie sonore d’un problème de lecteur ou de connexion, sans garantir le succès du prochain essai. Laissez le programme habituel et la dernière observation à la personne qui traitera le problème.
Passez à la pratique.
Musique
Écoutez les stations originales Open Hours. Comparez les genres, l’énergie et les voix pour choisir l’ambiance de votre commerce avant de consulter son offre.
Programmer la musique de la journée
Organisez les périodes de votre journée, les transitions et les silences. Passez du brouillon public à une semaine enregistrée dans le fuseau horaire du local.
Stations ou collections ordonnées
Distinguez la station continue d’une collection qui se termine. Vérifiez l’ordre, la durée et le comportement d’une sélection dans un créneau du local.
Régler le volume pour les échanges
Contrôlez la musique aux tables, à l’accueil et en caisse. Comparez le niveau et l’arrangement, puis laissez à l’équipe une référence pour les périodes d’activité.