Bien démarrer
Créez un compte avec votre adresse e-mail, puis indiquez le nom du commerce et le pays de l’établissement. Si des offres existent dans votre pays, choisissez un paiement mensuel ou annuel et commencez l’essai gratuit de 7 jours. La page Tarifs indique les pays où une offre payante est disponible.
Après le paiement, ouvrez votre espace musical, organisez la semaine dans la programmation et lancez la lecture sur l’appareil qui diffuse la musique dans votre établissement.
Modifier ou résilier l’abonnement
Connectez-vous et ouvrez « Account », puis « Subscription & licence ». Choisissez « Manage payments and cancellation » pour modifier le paiement ou résilier. L’accès continue jusqu’à la fin de la période payée. Seul le propriétaire du commerce peut modifier l’abonnement. L’espace de compte est en anglais.
Supprimer votre compte
Sur le site, connectez-vous et ouvrez « Account ». Dans « Your account and data », choisissez « Deletion of my account and personal data », puis « Submit request ». Dans l’app Open Hours, ouvrez « Account » et choisissez « Delete account ».
Nous examinons chaque demande avant de supprimer le compte ou les données partagées du commerce, et pouvons conserver les données de facturation lorsque la loi l’exige. Si vous avez un abonnement actif, résiliez-le aussi pour qu’il ne se renouvelle pas.
Si la musique s’arrête
Laissez le lecteur ouvert sur un appareil qui ne se met pas en veille et reste connecté à internet, et vérifiez le volume et la sortie audio.
Chaque offre permet une diffusion à la fois. Si l’établissement diffuse déjà sur un autre appareil, arrêtez d’abord la lecture sur celui-ci. Une diffusion fermée sans être arrêtée est libérée après un court délai.
La musique programmée suit le fuseau horaire de l’établissement, visible dans « Venue settings ».
Votre certificat de licence
Connectez-vous, ouvrez « Account », puis « Subscription & licence » et « Purchased licence terms ». Ouvrez le certificat de licence imprimable de l’établissement, imprimez-le ou enregistrez-le en PDF et conservez-le avec les documents du commerce. Le certificat contient un lien qui permet à chacun de vérifier son statut actuel. La licence client et les conditions d’abonnement sont aussi publiées sur ce site.
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Exploitant et contact
Escalera Labs S.L.
Calle Obispo Munoz 73, 46100, Burjassot, Spain