Primeros pasos
Crea una cuenta con tu email y añade el nombre del negocio y el país del local. Si hay planes en tu país, elige pago mensual o anual y empieza la prueba gratuita de 7 días. La página de precios muestra los países con planes de pago.
Después del pago, abre tu espacio de música, organiza la semana en la programación y pulsa reproducir en el dispositivo que pone la música en tu local.
Cambiar o cancelar la suscripción
Inicia sesión y abre «Account» y luego «Subscription & licence». Elige «Manage payments and cancellation» para actualizar el pago o cancelar. El acceso continúa hasta el final del periodo pagado. Solo la persona propietaria del negocio puede cambiar la suscripción. El espacio de la cuenta está en inglés.
Eliminar tu cuenta
En el sitio web, inicia sesión y abre «Account». En «Your account and data», elige «Deletion of my account and personal data» y después «Submit request». En la app de Open Hours, abre «Account» y elige «Delete account».
Revisamos cada solicitud antes de eliminar la cuenta o los registros compartidos del negocio, y podemos conservar los registros de facturación cuando la ley lo exige. Si tienes una suscripción activa, cancélala también para que no se renueve.
Si la música se detiene
Mantén el reproductor abierto en un dispositivo que no entre en reposo y tenga conexión a internet, y revisa el volumen y la salida de audio.
Cada plan permite una reproducción a la vez. Si el local ya está sonando en otro dispositivo, detén la reproducción allí primero. Una reproducción que se cerró sin detenerla se libera al poco tiempo.
La música programada sigue la zona horaria del local, que puedes consultar en «Venue settings».
Tu certificado de licencia
Inicia sesión, abre «Account», luego «Subscription & licence» y «Purchased licence terms». Abre el certificado de licencia imprimible del local, imprímelo o guárdalo como PDF y consérvalo con la documentación del negocio. El certificado incluye un enlace con el que cualquiera puede comprobar su estado actual. La licencia del cliente y las condiciones de suscripción también están publicadas en este sitio.
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Responsable y contacto
Escalera Labs S.L.
Calle Obispo Munoz 73, 46100, Burjassot, Spain