Datos del formulario de consultas
El formulario solicita tu correo electrónico. También puedes indicar tu nombre, tipo de negocio, país o territorio, idioma preferido para la respuesta y un mensaje. Guardamos el tipo de solicitud, la fecha de envío, el idioma de la interfaz, la versión del aviso de privacidad y una referencia para tramitarla y evitar duplicados accidentales.
No incluyas información de pago ni datos personales sensibles. El formulario no requiere una cuenta y no recoge datos de pago. Enviar una consulta no te añade a un boletín.
Cómo utilizamos la información
Utilizamos los datos para tramitar y responder a tu consulta sobre el servicio. Los registros también ayudan a evitar envíos repetidos y a operar el servicio de consultas. No utilizamos tu consulta para publicidad.
Los registros de consultas y cuentas se guardan en una base de datos privada, no en archivos públicos del sitio. El acceso se limita a las personas que operan el servicio y a los proveedores de infraestructura configurados. Los mensajes del servicio no constituyen un alta en un boletín.
Cuentas, suscripciones y mensajes del servicio
Supabase proporciona la autenticación, la base de datos de la aplicación y el almacenamiento privado del catálogo. Utilizamos tu identidad de acceso para conectar tu cuenta, negocio y configuración del local, favoritos y horarios. Si eliges acceder con Google, Google proporciona la información de identidad utilizada para autenticarte.
Stripe gestiona el pago de la suscripción y la facturación. Guardamos referencias y datos de la suscripción para determinar el acceso y mostrar las condiciones contratadas. Para los mensajes del servicio también utilizamos el correo de facturación facilitado por Stripe. Resend entrega mensajes de la cuenta, incluidos recordatorios de la prueba, avisos de pago y actualizaciones de cancelación. Guardamos la referencia del mensaje y de su procesamiento para gestionar reintentos y consultas; la aceptación de un proveedor no demuestra la entrega en la bandeja de entrada.
Puedes solicitar acceso a tus datos o su eliminación desde la cuenta, o escribir a hello@musicforbusiness.ai. Escalera Labs S.L. gestiona las solicitudes; puede ser necesario conservar registros de facturación por las obligaciones aplicables. El periodo de conservación indicado abajo se refiere a consultas, no promete eliminar todos los registros de suscripción con el mismo calendario.
La app de Open Hours
La app de Open Hours para iPhone y Android es para negocios con una cuenta de Open Hours. Las cuentas se crean en este sitio web, no en la app. La app usa tu email y el identificador de tu cuenta para iniciar sesión.
Para ofrecer la reproducción con licencia y aplicar el límite de reproducciones de tu plan, la app registra qué suena y cuándo. También guarda los datos del local, las listas, los favoritos, las canciones ocultas y los avisos de problemas que crees. El texto de búsqueda de canciones se usa para hacer la búsqueda y no se guarda.
Los diagnósticos de reproducción se quedan en tu dispositivo y no se envían. La app no muestra publicidad, no te rastrea en apps ni sitios web de otras empresas y no recoge tu ubicación, contactos, fotos, archivos ni datos de pago. La información se envía a nuestros servidores mediante conexiones cifradas y la tratan en nuestro nombre los proveedores indicados arriba. No la vendemos ni la compartimos con terceros para sus propios fines.
Para eliminar tu cuenta desde la app, abre «Account» y elige «Delete account». También puedes hacer la solicitud en el sitio web, como se explica abajo.
Almacenamiento en tu dispositivo
El planificador opcional guarda un borrador en tu navegador solo cuando eliges guardarlo. No publica un horario en una cuenta comercial. Borrar los datos del sitio del navegador elimina ese borrador local.
La herramienta de escucha de archivos locales es solo para desarrollo y no sube el archivo elegido. Las muestras públicas disponibles se descargan al navegador para su reproducción.
Analítica opcional del sitio
Si aceptas la analítica, utilizamos Google Analytics para medir visitas a páginas públicas, consultas completadas, muestras reproducidas y clics en enlaces de registro. Un clic de registro no nos dice si has creado una cuenta o contratado. Google recibe datos del navegador y dispositivo, un identificador de cookie, la dirección pública sin sus parámetros de consulta y el dominio del sitio de referencia. No enviamos a Analytics el contenido de tu consulta, correo, identificador de cuenta o nombres de archivos de audio locales. Las funciones publicitarias y el seguimiento automático de formularios están desactivados.
La analítica no se carga antes de aceptar ni cuando la rechazas. Utiliza «Configuración de cookies» en el pie para cambiar tu elección. La recordamos hasta 180 días; aceptar es opcional y no afecta al acceso al sitio. Retirar el consentimiento detiene futuras mediciones y elimina las cookies de Analytics de este sitio, pero no borra los datos que Google ya haya recibido.
Google procesa los datos por nuestra cuenta y puede hacerlo fuera de tu país, incluido Estados Unidos. Consulta su política de privacidad en https://policies.google.com/privacy para conocer el tratamiento y las salvaguardas. Contacta con el responsable indicado abajo para consultar o ejercer tus derechos sobre los datos.
Conservación y solicitudes sobre tus datos
Conservamos las consultas durante 90 días y después se eliminan. Los datos de la cuenta se conservan mientras la cuenta está abierta y se eliminan al completar una solicitud de eliminación aprobada, salvo los registros que debemos conservar, como los de facturación.
Para eliminar tu cuenta y los datos personales asociados, inicia sesión en este sitio, abre «Account», ve a «Your account and data» y envía una solicitud de «Deletion of my account and personal data». En la app de Open Hours, abre «Account» y elige «Delete account». También puedes escribir al responsable indicado abajo. Revisamos cada solicitud antes de eliminar la cuenta o los registros compartidos del negocio. También puedes consultar, corregir o pedir la eliminación de una consulta, y pueden aplicarse los derechos de protección de datos de tu país.
Responsable y contacto
Escalera Labs S.L.
Calle Obispo Munoz 73, 46100, Burjassot, Spain